1月22日，时值除夕，国内最大的搜索引擎百度(www.baidu.com)在首页上精心的放置了一款庆祝农历龙年的动态LOGO，当用户将鼠标移到LOGO上之后，一条栩栩如生的祥龙会跟随用户的鼠标在屏幕上翻腾，十分应景。
但是，正是这个喜庆的动态LOGO，给部分IE6浏览器的用户带来了麻烦，尤其是IE6浏览器占据非常大份额的网吧用户。从中午开始，开始有客户向易游客服反馈无法打开百度搜索页，IE浏览器提示无法打开站点，已中止操作。同一问题出现重复反馈后，易游客服团队立刻启动“客服紧急事故反馈机制”，及时按照预案规定向相关负责人反馈事故信息，研发部门及时介入启动排查分析机制，并迅速定位，得出初步结论为百度首页龙年动态LOGO的JS代码在IE6环境下的兼容性故障。
易游客服团队立刻通过相关的接口人将信息以电话，邮件双重流程反馈至百度的接口人，百度开始进入排查流程。晚上20:40分左右，百度技术部门确认故障，并立刻暂时停止了龙年LOGO的动态效果。
晚上20点40分，龙年的春晚已经渐入高潮，而易游的客服团队却始终战斗在服务客户的第一线，并迅速的定位，快速协助解决了如此大面积的紧急故障。切实的做到了为广大客户的稳定运营保驾护航。易游客服中心再次用敬业精神和专业水准彰显了行业第一客服品质的真谛和实力。
